TROCA E DEVOLUÇÃO

DEVOLUÇÃO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem por direito em até 7 (SETE) dias corridos após o recebimento, a desistência/arrependimento da compra, mas para isso, o cliente precisa seguir as orientações abaixo:

1. Para que a devolução seja feita, é necessário que a solicitação esteja dentro do prazo máximo.
 

2. O produto deve estar em condições perfeitas, na embalagem original contendo todos os acessórios.
 

3. A Declaração de Conteúdo precisa ser enviada colada por fora da embalagem.

TROCA

Se você recebeu o produto e identificou qualquer problema que impeça o uso, como por exemplo: defeito de fabricação, embalagem ou produto violado, o cliente tem por direito 30 (TRINTA) dias corridos para solicitar a troca do produto.

Obs.: A troca não será efetuada nas seguintes condições:

1. Mal uso dos produto
 

2. Danos acidentais ou provocado

O Cliente tem direito a troca pelo mesmo produto adquirido da compra ou por outro produto no mesmo valor.

CUSTO & ENVIO

Se a devolução for por motivos do cliente, sem interferência ou falhas da empresa, o custo do frete será de responsabilidade do cliente, ou seja, o envio de retorno dos produtos será pago pelo cliente.

Se a troca/devolução for por defeito de fabricação, erro por parte da empresa, transporte ou percebeu que houve violação de embalagem na hora do recebimento, o custo do frete será de responsabilidade da empresa, ou seja, o cliente receberá de volta o valor total da compra.

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